Última actualización: octubre de 2026

Garantía de 30 días

Si no estás satisfecho con VacaFam, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de tu pago, sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar el reembolso

Envía un email a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso".
Incluye la dirección de email con la que te registraste.
Procesamos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
El importe se devuelve al mismo método de pago original.

Excepciones

Solo se aplica a suscripciones anuales de pago. La prueba gratuita de 5 días no tiene coste, por lo que no genera derecho a reembolso.
Las solicitudes presentadas después de 30 días del pago no podrán ser atendidas.
En caso de abuso del sistema de reembolsos, nos reservamos el derecho a denegar solicitudes.

Plazos de devolución

Una vez procesado el reembolso por nuestra parte, el plazo para que aparezca en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta, habitualmente entre 3 y 10 días hábiles.

Cancelación vs. reembolso

Cancelar tu suscripción evita cargos futuros pero no genera un reembolso del período ya pagado, salvo que estés dentro del plazo de 30 días. Puedes cancelar desde Ajustes → Suscripción en la aplicación.

Contacto

¿Tienes alguna duda? Escríbenos a [email protected] y te respondemos en menos de 24 horas.